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        渤海鎮開展“接訴即辦”訴求辦理培訓會促進訴求解決提質增效

        日期:2021-10-08 17:32    來源:渤海鎮

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          為進一步規范和優化“接訴即辦”工作流程,夯實工作基礎,切實解決群眾訴求,10月6日,渤海鎮召開“接訴即辦”訴求辦理培訓會,邀請區政務服務局熱線督辦科科長為鎮二級班子成員、駐村工作站副站長及各科(室)長開展“接訴即辦”相關工作進行專項培訓研討。

          會上,熱線督辦科科長介紹了案件辦理過程中存在的主要問題及原因,并圍繞訴求辦理環節、訴求解決方式、辦理時效及重點工作法進行講解,強調要落實“三見面”工作法,“逐案逐人”解決問題,針對重難點問題組織會商解決,主動發現民生問題,實現未訴先辦,在“接訴即辦”工作中進一步優化流程、規范標準,促進訴求辦理工作提質增效。

          鎮黨委副書記就如何進一步做好“接訴即辦”相關工作作出三點強調:一是加強壓力傳導。實行“包案制度”及“日會商、周調度制度”,攻堅重點難點訴求。強化實施月度考核,加大對落實不到位的責任單位及負責人的催辦、督辦力度。二是強化責任擔當。建立《疑難問題工作臺賬》,強化見面解決、情感化解,著力做好重點訴求人反映無理訴求的防范和化解工作,做到主動治理、未訴先辦。三是精準分析研判。成立鎮村兩級專班對重點人進行服務和保障,針對重難點問題組織會商協調,針對季節性、普遍性問題提前安排部署,幫助訴求人解決實際困難,切實降低訴求量。

          為切實提高訴求解決效率,10月1日以來,渤海鎮主要領導分別帶隊深入各訴求高頻村,通過召開村兩委班子會、現場辦公等方式,對本月高頻村訴求逐一分析研判,集體查找癥結,會商解決方案。鎮二級班子成員嚴格落實“包案制度”,帶領各駐村工作站和相關業務科室,直面問題,直達現場,第一時間解決新增訴求,盡最大可能化解疑難訴求。

        責任編輯:王鑫培
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